Чехия мен Қазақстанда бірінші және екінші деңгейдегі техникалық қолдау
Сіздің IT жүйелеріңізге, серіктестің сервисіне немесе жеке жобаға қосыламыз.
Корпоративтік қосымшалар жұмыс істейтін дерекқорларға қолдау.
Oracle Database · Microsoft SQL Server
VMware vSphere виртуалды инфрақұрылымына техникалық қолдау.
VMware vSphere · ESXi · vCenter · NVIDIA vGPU
Корпоративтік бағдарламалық жасақтама мен серверлік технологияларға қолдау.
Microsoft Windows Server · Microsoft 365 · Oracle · Adobe Creative Cloud · Acrobat · JetBrains IntelliJ IDEA · PyCharm · WebStorm · TeamCity
Корпоративтік серверлерге және олардың бағдарламалық ортасына қолдау.
Dell PowerEdge · iDRAC · Lenovo ThinkSystem · XClarity · NVIDIA GPU
Желілік платформалар мен операциялық жүйелерге техникалық қолдау.
Cisco Catalyst · Nexus · IOS / IOS XE · Juniper MX204 · Junos OS
Сәулет, жобалау және құрылыс бағдарламаларына қолдау.
Autodesk AutoCAD · Revit · Civil 3D · AEC Collection
Fortinet, Check Point және Cisco: желіаралық экрандарға, VPN және саясаттарды басқаруға қолдау.
Fortinet FortiGate · FortiManager · FortiAnalyzer · FortiOS · Check Point Quantum · Security Management · SmartConsole · Cisco Secure Firewall
Сіздің IT жүйелеріңізге, серіктестің сервисіне немесе жеке жобаға қосыламыз.
Бірыңғай сервистік байланыс қажет компанияларға арналған.
Серіктестің брендімен жұмыс істейміз.
Жоба міндеттеріне арналған инженерлер.
Өтініштерді қабылдап, тіркейміз; әсері мен басымдығын анықтаймыз; деректер жинап, бастапқы диагностика және білім базасы бойынша шешу жұмыстарын орындаймыз.
Журналдар мен конфигурацияны талдаймыз, ақауды қайта шығарамыз, себебін анықтап, келісілген жұмыс уақытында өзгерістерді дайындаймыз және тексереміз.
Өнімді түзету, жабық құжаттама немесе өндірушінің шешімі қажет болғанда өтінішті жолдаймыз. Клиенттің тиісті қолдау шарты мен өкілеттігі болғанда жұмысты үйлестіреміз.
Өнімдер мен нұсқалар: Нақты модель, нұсқа, жинақ, өндірушінің қолдау мәртебесі және үйлесімділік матрицасы қызмет басталғанға дейін бекітіледі. Ескірген нұсқалар мен жаңартуларға қолжетімділік бөлек келісіледі; қажетті лицензиялар мен өндірушінің қолдау шарттарын клиент қамтамасыз етеді.
Өнім атаулары мен тауар белгілері тиісті иелеріне тиесілі. Velora Systems тәуелсіз қызмет көрсетеді; өндірушіні атау оның уәкілетті серіктесі мәртебесін білдірмейді.
Міндетті қоюдан өтінішті жабуға дейін әр сұраудың жауапты маманы және жұмыс тарихы болады.
Өнімді, нұсқаны, ортаны және жұмысқа әсерін анықтаймыз. Қолдау көлемін бірге келісеміз.
Байланыс тұлғаларын, қызмет шарттарын және серіктес кабинетіне кіруді келісеміз.
Әр өтінішке нөмір беріледі. Мамандардың жауаптары мен тапсырма күйі бір жерде қолжетімді.
Velora Systems — Чехия мен Қазақстандағы бизнес пен IT интеграторларына арналған чех компаниясы және delivery-серіктес. Қосалқы мердігер ретінде L1/L2 қолдау мен white-label сервисін көрсетеміз, енгізу, көшіру және аудит жобаларына инженерлер тартамыз. Жұмыс көлемі мен жауапкершілік келісімде бекітіледі.
Компания туралыСеріктес болсаңыз, кабинетке кіріп, тикет ашыңыз және шешілу барысын қадағалаңыз.
